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孔子博物馆积极开展讲解技能提升培训活动。2月28日邀请国家级金牌导游、曲阜市道德模范、曲阜市三孔旅游服务公司朱芬老师，为2021年全体志愿者和部分新进员工，就讲解服务技能和三孔景区导游知识做了精彩讲解示范。培训采取室内专题讲座和景区现场讲解示范相结合的方式举行，取得了显著效果。

上午的培训在孔子博物馆基座层多媒体第一会议室举行。朱芬老师以《方法对路，事半功倍》为题，从讲解员的修养、服务程序及质量、语言技能、讲解技巧等四个方面进行了讲解。在互动教学环节，朱芬老师请参训人员上台一起感受体验讲解员站姿、坐姿、语调、语气，现场气氛活跃，笑语此起彼伏，增强了培训效果。

下午的培训在世界文化遗产、国家五A级景区孔庙、孔府举行。朱芬老师对三孔文物古迹、孔子世系及历代地位演变、殿堂楼阁、坊道碑门、先师植桧、唐槐古柏、鲁壁故井、孔府逸事等如数家珍、娓娓道来，全体参训人员冒雨聆听，切磋问对，如醉如痴。在雨中，大家相互撑伞、彼此扶持照顾，处处感受到志愿者大家庭的和谐和温暖。

好雨知时节，润物细无声。春寒犹料峭，圣地春意浓。全体参训人员纷纷表示，此次培训节奏紧凑、内容丰富、受益匪浅。对大成至圣先师孔子、曲阜这块土地和儒家文化更加热爱了，对做好孔子博物馆各项服务工作信心更足了。

（志愿者：宋才  撰稿）